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Perguntas frequentes sobre o acesso ao Frumzi

  • Como faço para entrar no Frumzi se esqueci minha senha? Clique em “Esqueci a senha” na tela de login, digite seu e-mail cadastrado e siga o link que chegará por e-mail para definir uma nova senha.
  • Por que não consigo entrar no Frumzi mesmo com login e senha corretos? Verifique se o teclado está no idioma correto e se não há espaços extras no campo de login; se continuar, reinicie o app ou o navegador e tente novamente.
  • Posso entrar no Frumzi usando o mesmo login no celular e no computador? Sim, sua conta funciona em qualquer dispositivo: basta usar o mesmo e-mail e senha que cadastrou na primeira vez.
  • Se eu ativei a verificação em duas etapas, como entro no Frumzi sem o código? Se não recebeu o código por SMS, use o app autenticador vinculado à sua conta ou entre em contato com o suporte para redefinir o 2FA.
  • O que faço se o site do Frumzi não abre e dá erro de conexão? Verifique sua conexão de internet, desative o VPN, e tente acessar por outro navegador; se o problema persistir, o site pode estar em manutenção — consulte o canal oficial no Telegram para updates.
  • Consegui entrar no Frumzi, mas agora não consigo fazer depósito — é normal? Seu saldo inicial pode estar bloqueado por verificação de identidade pendente; acesse a área de perfil e envie os documentos solicitados para liberar as transações.